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よくあるご質問

お買い物について

電話で注文はできますか？

ご注文はモバイルとパソコンからのご注文のみ承っております。

非会員ではお買い物できないのですか？

お買いものしていただけます。2回目以降のご注文をスムーズにさせて頂くためにも会員登録をお勧めします。

注文後何もメールや連絡が来ないのですが？

御社ではご注文を頂いた際にメールを配信させて頂いております。今一度お問い合わせの程宜しくお願い致します。

商品について

新商品の情報はメールでいただけますか？

御社ではモバイル会員様限定で新商品情報などを配信しております。欲しい商品を買い逃さない為にも是非会員登録をお勧めします。

商品の予約は可能でしょうか？

商品によって、先行予約を受付させて頂く場合がございます。
お気軽にお問い合わせください。

到着時から商品が汚れていたのですが？

弊社では不良品に対する返品・交換を行っております。

商品が欠品することはありますか？

注文が殺到した商品SOLD OUTで欠品になる場合がございます。

お届けについて

プレゼント用のラッピングはお願いできますか？

はい。可能です。フォームのギフト用選択から登録を行ってください。

日時を指定して送っていただきたいのですが？

発送日をご指定の場合はご購入日より2日以降12日以内の指定でお願いします。尚、12日以上先のご指定をされた場合は自動的に最長の12日後に変更させて頂きますので御了承下さい。ただし道路状況により多少時間に遅れが生じる可能性がございますので予めご了承ください。

商品はどのように送られてくるのでしょうか？

通常は商品を透明の袋に入れ、袋で梱包し発送しております。プレゼント用はギフト選択をしていただいたお客様のみラッピング袋に入れての発送となります。

注文者の住所と届け先が違うのですが大丈夫でしょうか？

ご指定いただきましたご住所へ発送可能です。御名義も相違でギフト包装を希望されている場合は納品書を同梱しておりません。納品書が不要な場合はご注文の際、備考欄へ記載をお願い致します。

お支払い方法について

代金引換は可能ですか？

はい。可能です。ただし、代引き手数料がかかりますので予めご了承ください。詳しくは、発送についてをご確認下さい。

クレジットカードの支払いは可能ですか？

はい。可能です。お支払い方法についてに記載されている全てのカード会社で、一括・分割・リボ払いが可能となっております。
※分割・リボ払いは、お客様のカード設定により出来かねる場合がございます。

支払方法は何がありますか？

4つの方法からお選びいただけます。
　　　　　1.クレジット支払い
2. 銀行振込
　　　　 3.商品代引（現金/クレジット）
※メール便ご利用の場合は選択ができません。
　　　　 4.後払い（コンビニ/郵便局/銀行）

注文をキャンセルしたいのですが？

配送前であればキャンセルは承らせていただきますので、ご連絡ください。
キャンセルが可能であれば、後ほどこちらからご連絡させていただきます。

領収書は発行していただけますか？

はい。可能です。購入の際、備考欄に記載お願いいたします。

返品・交換について

気に入らない場合は返品できますか？

お客様都合での返品・交換はおこなっておりません。
弊社の手違いによる場合は 返品・交換をお受けいたしますので、事前にご連絡ください。

返金方法を教えてください。

返金は銀行振込にて行います。その際の手数料はお客様負担となります。

お客様登録について

会員になると良いことがありますか？

会員様限定で新着情報をお送りしています。買い逃さないためにも是非会員登録をお勧めします。

会員になるには費用がかかりますか？

無料です。

サイズについて

サイズがわからないのですが？サイズについて詳しく教えてください。

各商品ごとにサイズを記載しております。
ご家庭にある洋服と比べていただけると、参考になるかと思います。
ただ、ご不安な方はご遠慮なくお問い合わせください。

フリーサイズが多くて不安です。

通常のM〜Lほどのサイズになります。
ご家庭にある洋服と比べていただけると、参考になるかと思います。
ただ、ご不安な方はご遠慮なくお問い合わせください。

アフターフォローについて

使用後、商品が破れたり汚れたりしたら交換してもらえますか？

お客様が商品使用前でお届け日から8日以内の場合のみお受けできます。

セール情報などを常に教えていただきたいのですが？

随時会員のお客様にはお得な情報を配信していきます。